Retours

Délai de rétractation et retour

Dans le cas où la pièce ne correspondrait pas aux attentes de l’acquéreur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après réception signée. Il devra, dans ce délai, notifier sa décision à Julie Lamarins en envoyant le formulaire de rétractation ci-joint par mail à cette adresse : julielamarins@gmail.com.

Une fois la demande de retour accordée par la céramiste par mail de confirmation, l’acquéreur devra retourner la pièce dans un parfait état, dans son emballage d’origine sous 14 jours, si possible accompagné du bon de livraison reçu dans la commande ou du numéro de commande et de l’adresse mail indiqué lors de l’achat sur papier libre. Le retour se fait aux frais et risques de l’acquéreur.

A réception et après vérification de l’état de l’œuvre, un mail de confirmation vous sera envoyé la céramiste remboursera le montant de la commande dans un délai de 14 jours. Toutefois, si l’un des critères n’est pas respecté, Julie Lamarins ne pourra procéder à un remboursement.